Antiguamente los procesos de fusiones de compañias aereas comprendian los sistemas de reservas, la marca, y otros factores operativos, sin embargo ahora hay un nuevo factor el cual es muy importante (debido a la imagen corporativa que brinda) y son las diferentes cuentas en las medios de comunicacion social en Internet y todo el trabajo de Social Media realizado previamente
El Social Media cada vez esta tomando mas fuerza en la promoción de los diferentes destinos turísticos, vemos como cada dia los dueños de diferentes establecimientos consideran a los aportes, la interacción y el trato directo con sus clientes en Internet como factores relevantes para su negocio, según una reciente encuesta realizada por Tripadvisor a los administradores y dueños de hoteles en EE.UU.