Muchas personas al momento de hospedarse en un lugar en vez de buscar hoteles de varias estrellas prefieren lugares mas originales ya sea por temas practicos como el caso de los hoteles capsula en Japón o por buscar un lugar con habitaciones fuera de serie como el hotel Propeller Island, sin embargo esta vez nos referimos a algo un poco mas extremo
Lo que ha sucedido en el Reino Unido con TripAdvisor es algo que nos llama a la reflexion, por un lado estas los establecimientos hoteleros que se sienten agredidos por el portal web y por otro lado estan los usuarios los cuales dicen tener el derecho de expresarse
Es interesante ver como ha cambiado el panorama turistico internacional, por ejemplo antes era imprescindible en las cadenas hoteleras tener personal y sistemas adpatados al idioma ingles, sin embargo ahora con el auge del turismo chino diferentes cadenas hoteleras se estan dando cuenta que deben darles un trato amigable
Es interesante ver como muchas empresas, negocios y compañías turísticas constantemente organizan concursos y entregan premios a sus clientes, sin embargo poco a poco se esta viendo un cambio muy interesante en el concepto de premios y regalos.
Por lo general casi todos los hoteles tienen clientes satisfechos y clientes insatisfechos (esto sucede en todo negocio) si bien es cierto que las situaciones difíciles son el pan de cada día siempre es importante que todo negocio aprenda de sus propias experiencias y tenga una fuente de retroalimentacion.
Muchos empresarios hoteleros piensan que cuando alguien va a dejar un comentario o critica sobre un hotel en Internet por lo general encontrara mas criticas negativas que positivas, sin embargo un estudio realizado por ReviewPro (el cual consistio en un análisis de 90 millones de opiniones en Internet, en 10 idiomas diferentes y en diversos sitios web de revision de viajes y agencias online) encontró los siguientes datos (muy interesantes)