10 CONSEJOS PARA EL USO DE FACEBOOK EN EL MERCADO TURISTICO

randi

En un discurso dado en Austin Texas por la hermana de Marck Zuckerberg (Randi Zuckerberg) quien es directora de desarrollo de mercado y vocera de Facebook compartió 10 formas en como las empresas pueden aprovechar Facebook en el mercado de los viajes:

1.-Tratar de proporcionar una experiencia especial a tus fans o seguidores.

2.-Organizar concursos y promociones (destaco el caso de American Airlines la cual consiguio en solo dos dias de concurso aumentar de 2000 a 200 000 fans).

3.-Incentivar a los clientes a convertirse en seguidores o fans y destacar los aspectos mas importantes de su negocio.

4.-Utilizar palabras clave para hacer seguimiento y analisis de nuestras acciones.

5.-Utilizar Facebook como un medio de comunicacion para eventos importantes (ejemplo la nube de cenizas o la boda real).

6.-Integrar la politica de apoyo social en nuestra pagina de seguidores (ejemplo Southwest Airlines hizo donaciones a la Fundacion Make a Wish a cambio de mobile check-ins).

7.-Establecer una relacion solida con nuestros seguidores y mantenerlos comprometidos.

8.-Aprovechar la parte movil ya que el viaje esta muy relacionado a este contexto (ejemplo el hotel The Palms ofrece una tarifa especial a los clientes que se registren en Facebook).

9.-Publicar contenido creativo y atractivo, compartir ideas y consejos especiales y tratar de salir del contexto (ejemplo de Marriot que saco un juego parecido a Farmville).

10.-Utilizar a los seguidores para aportar ideas y mejorar la calidad de nuestro producto o servicio.

Como podemos ver estos consejos no solo se aplican a la industria de viajes sino a todo tipo de negocio en general, en este articulo hay muy buenos ejemplos de como aumentar nuestra presencia en las redes sociales y en especial en Facebook.

Fuente: JoseLuisMoreno.com


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