¿QUE ES EL TURISMO 2.0?

Antiguamente la promoción de los diferentes productos y servicios turísticos se realizaba por medios tradicionales como la radio, televisión, periódicos, revistas, etc. actualmente el tiempo que las personas pasan en Internet es mayor que en los medios tradicionales, lo que ha hecho que el medio de promoción de esta actividad migre a un entorno diferente, en el presente cuando una persona desea viajar en un 80% de los casos buscara la información en Internet y realizara sus compras por ese mismo medio, dejando cada vez de lado la publicidad convencional y las agencias de viajes tradicionales.

En la actualidad los anuncios y publicidades convencionales no son muy efectivas en el lugar donde hay mas gente navegando: la web 2.0 (fenómeno social basado en la interacción y colaboración entre las personas usando diferentes aplicaciones web como por ejemplo: redes sociales, blogs, servicios de alojamiento de videos, wikis, social media, etc) ya que en este entorno la gente busca compartir opiniones, dar aportes y conocer personas lo que hace que todo se desarrolle en un entorno “social” y no comercial, es por esto que el nuevo marketing turístico a nivel web 2.0 debe trabajar de una forma diferente, conociendo e interactuando con las personas, dando aportes de calidad, siendo mas natural y menos formal, demostrando que quien esta detrás de esa computadora es una persona y no un logotipo o un programa (no podemos pretender interactuar con alguien simplemente mandandole nuestras ofertas), es por esto que la web 2.0 cumple un papel fundamental al momento de promocionar diferentes productos y servicios turísticos de una forma mas participativa por parte de los usuarios, por ejemplo: muchas compañías turísticas ya han designado personas con su propia foto, nombre y apellido para que representen su marca e interactúen con los usuarios en diferentes redes sociales, ya que un perfil personal tiene mas aceptación entre los visitantes, los cuales muchas veces rechazan los logotipos y las marcas.

Otra herramienta muy poderosa para el turismo son las ya conocidas: “opiniones del viajero” y su sistema de calificación (destinos, hoteles, etc) que son uno de los puntos mas importantes tomados como referencias en esta industria.

Debido a esto podemos decir que el turismo 2.0 es la interacción de las personas en un entorno web 2.0 contribuyendo a la promoción de la industria turística, enriqueciendo el panorama con sus propias opiniones y aportes, de esta forma las agencias de viajes, portales de reservas, proveedores de servicios y turistas en general interactúan entre si aportando información vital para el desarrollo de la industria y creando una relación mas estrecha, dinámica y practica entre las empresas y turistas.

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